admin
Posts by :
Dekommissionierung & Archivierung Systemlandschaft
Nach einem Merger zweier Telekommunikationsanbieter wurde entschieben, dass die Prozesse, Produkte sowie Kunden auf die existierenden Systeme des größeren Anbieters migriert werden. Dabei war es notwendigt eine Migrationsstrategie zu wählen, die die Bestandskunden in der Leistungserbringung minimal einschränkt. Gleichzeitig waren Datenschutzkonforme Aufbewahrungspflichten gefordert sowie die zügige Reduzierung der OpEx Kosten für die Altsysteme. Ziel war es eines der redundanten IT Stacks der Telekommunikationsanbieter komplett herunter zu fahren.
Digitale Transformation CX
Aufgrund der Einführung eines neuen innovativen Produkts sowie des Fachkräftemangels und der knappen Kapazitäten der bestehenden Mitarbeitenden, hat der Telekommunikationsanbieter entschieden, dass es erforderlich ist den Automatisierungsgrad und den Self-Service-Anteil der aktuellen Prozesse zu erhöhen. Dazu war es notwendig das Kundenkernsystem durch eine hoch modernes cloud-basiertes System auszutauschen, so dass die Durchlauf- & Bearbeitungszeiten sih verkürzen.
Referenzarchitektur
Das Medienunternehmen bestand aus vier Unternehmenseinheiten, jeweils mit unterschiedlichen und gewachsenen IT-Landschaften. Aufgrund der neuen technologischen Möglichkeiten zur Digitalisierung der Produktionsprozessen gabe es Bestrebungen die unternehmensweite IT nicht nur zu modernisieren sondern auch zu harmonisieren und zu konsolidieren, so dass effizientere Produktionsprozesse realisiert und gleichzeitig Capex sowie nachgelagerte Opex Kosten reduzierten werden konnten. Dies wurde durch eine Digitalisierungsstrategie, einer Referenzarchitektur als Zielbild und einer entsprechenden Roadmap erreicht, die den IT-Verantwortlichen als Orientierung für die zukünftige Weiterentwicklung diente.
Agile Transformation
Aufgrund des steigenden Wettbewerbs im Medienumfeld, vor allem durch neue innovative Angeboten am Markt, hat ein Medienunternehmen entschieden diesen Entwicklungen im ersten Schritt durch den Aufbau einer agilen IT Organisation speziell für Front-Office Systeme entgegenzuwirken. Ziel war es basierend auf einem Green-Field-Ansatz durch ein geschicktes (In-& Out-) Sourcing-Modell neue technische Kompetenzen aufzubauen, eine neue Governance und Arbeitsweisen zu etablieren sowie die Innovationskraft in Richtung Kunden-Services zu stärken.